Comment réserver

Voici les différentes étapes pour réserver votre voyage

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NOUS FAISONS CONNAISSANCE

Vous nous communiquez vos coordonnées afin de convenir d’un rendez-vous téléphonique au cours duquel vous nous expliquerez plus en détails vos envies. Nous vous poserons des questions pour pouvoir orienter nos suggestions. Ensemble nous commencerons à façonner votre séjour et si la perspective vous séduit, nous nous engagerons sur une date pour vous transmettre notre proposition de voyage.

Tanzanie éléphants

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NOTRE PROPOSITION

Vous recevez notre recommandation dans les 2 jours qui suivent notre rdv. Tout vous convient, c’est parfait ! Sinon nous retravaillons les points à modifier et nous vous transmettons une nouvelle offre dans les 2 à 3 jours. Et ceci jusqu’à ce que l’itinéraire vous convienne parfaitement.
Tout est prêt !

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VOTRE ACCORD

C’est le règlement de l’acompte qui scelle votre accord. L’agence doit payer tout ou partie des prestations à réservation, c’est la raison pour laquelle nous devons vous demander un paiement partiel calculé en fonction du voyage choisi.

Concernant les vols nous avons la possibilité de poser des options pour optimiser les tarifs (sauf dans le cas des compagnies low cost qui ne permettent pas la pose d’option).

Normalement l’option garantie le tarif mais il arrive que certaines compagnies modifient le tarif à réservation ou appliquent une surcharge carburant.
Dès que les prestataires (transport, hébergements, activités, location de véhicule, etc…) ont confirmé le dossier, nous vous adressons un bulletin d’inscription à nous retourner signé par email à contact@sotraveling.com.

Dans le cas où certains hébergements n’auraient pas pu confirmer ou si la compagnie aérienne avait modifié ses tarifs, nous vous en informerions et vous proposerions des alternatives.
Vous pourrez accepter ou refuser ces propositions et dans ce cas nous vous rembourserons l’acompte versé.

Cyclades

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MODE DE RÈGLEMENT

CARTE BANCAIRE : au moyen de l’application sécurisée Paypro du Crédit Mutuel

Compléter (nom, adresse postale, email, montant, n° de CB, date expi)

La banque vous adressera immédiatement un récépissé de transaction par email
Je vous enverrai ensuite le reçu ou votre facture acquittée.

Si vous souhaitez bénéficier de la couverture assurance proposée par votre CB, le règlement devra se faire par CB.

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VIREMENT

Vous pouvez procéder au règlement par virement je vous joindrai un RIB
CHEQUES VACANCES.

Nous acceptons les chèques vacances mais avec une majoration de 3% sur le montant réglé car c’est la commission que prélève l’ANCV.

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A SAVOIR : DELAI DE PAIEMENT

L’agence ne peut pas confirmer de billets aériens sans le règlement, la plupart du temps les billets ne sont pas annulables et modifiables avec frais. La compagnie aérienne procède au débit immédiatement lors de la confirmation. Si une option a été posée elle s’annule automatiquement à la date d’échéance et lors de la réitération du dossier les précédents tarifs ne sont pas toujours disponibles et peuvent nécessiter une augmentation.

Dans un cas d’option avec échéance proche, le paiement par CB est donc conseillé car instantané. Certaines banques proposent aussi des virements instantanés et cela peut être une solution.

  • Documents légaux :
  • Bulletin d’inscription
  • Récépissés d’acomptes
  • Factures
  • Vouchers avant votre départ

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PAIEMENT DU SOLDE

Au plus tard 30 jours avant votre date de départ. En fonction du séjour cela peut parfois être 60 jours avant, mais nous le signalons lors de l’achat du voyage.

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CARNET DE VOYAGE

Nous vous remettons votre carnet de voyage, environ 2 à 3 semaines avant votre départ. Soit en mains propre si nous pouvons convenir d’un rendez-vous, soit nous vous l’adressons par Chronopost.

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VOTRE DEPART – VOTRE ARRIVEE

Jour J. Ca y est vous partez !

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NOTRE SERVICE PERSONNALISE

Nous resterons à votre disposition par téléphone avant et pendant votre séjour. Beaucoup de nos voyages sont proposés avec le support d’un réceptif à destination, c’est-à-dire qu’un bureau local pourra vous assister en cas de besoin.

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VOTRE RETOUR

Oui il faut rentrer ! A votre retour, SoTraveling reprendra contact avec vous pour avoir vos impressions sur votre séjour.